오픈AI가 2025년 9월 29일 발표한 ChatGPT 인스턴트 체크아웃(Instant Checkout) 기능은 단순한 대화를 넘어 실제 쇼핑까지 가능하게 하는 새로운 변화를 보여주었다. Stripe와 함께 개발된 **에이전트 커머스 프로토콜(Agentic Commerce Protocol)**을 기반으로, 사용자들은 ChatGPT 안에서 제품 검색부터 결제까지 한 번에 처리할 수 있다.
이는 AI가 단순한 정보 탐색을 넘어서 능동적인 구매 대리인으로 진화하는 첫 사례이며, 커머스 업계에 큰 파급 효과를 예고한다.
인스턴트 체크아웃 도입과 확장 계획
- 현재 서비스: 미국 ChatGPT 사용자(무료·Plus·Pro)는 Etsy 판매자의 단일 상품을 바로 구매 가능
- 향후 확장: 100만 명 이상의 Shopify 판매자 합류 예정 (Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori 등)
- 계획 기능: 다중 카트 지원, 판매자 및 지역 확장
오픈AI는 인스턴트 체크아웃을 구동하는 핵심 기술인 에이전트 커머스 프로토콜을 오픈 소스로 공개해, 판매자와 개발자 누구나 빠르게 통합할 수 있도록 지원한다.
인스턴트 체크아웃의 작동 방식
- 제품 탐색
사용자가 “100달러 미만 러닝화” 같은 질문을 하면, ChatGPT가 관련 상품을 추천한다. 광고가 아닌 순수 관련성 기반 결과다. - 구매 절차
사용자는 “구매” 버튼을 누르고, 배송·결제 정보를 확인 후 채팅을 벗어나지 않고 결제를 완료할 수 있다. - 판매자와 ChatGPT의 역할
주문·결제·배송은 판매자가 처리하고, ChatGPT는 디지털 쇼퍼처럼 안전하게 연결한다. - 수수료 구조
판매자는 소액의 수수료를 지불하며, 소비자에게는 무료다. 상품 가격에 영향은 없다.
에이전트 커머스 프로토콜의 의미
이 프로토콜은 AI와 기업이 협력하여 구매를 수행할 수 있는 언어를 제공한다.
- 다양한 플랫폼과 결제 처리기에서 호환
- 백엔드 시스템 변경 없이 빠른 통합 가능
- 판매자가 주문 이행·반품·고객 지원을 직접 관리 가능
Stripe를 사용하는 판매자는 코드 한 줄로 연동할 수 있으며, 다른 결제 처리기 역시 새로운 API를 활용해 참여할 수 있다.
신뢰를 기반으로 한 커머스
오픈AI는 무엇보다 신뢰를 강조했다.
- 모든 단계는 사용자의 명시적 확인 후 진행
- 결제 토큰은 특정 금액·판매자 한정
- 필요한 최소 정보만 공유
Stripe는 “AI를 위한 경제 인프라”를 구축하고 있다고 밝히며, ChatGPT 인스턴트 체크아웃 지원에 자부심을 드러냈다.
커머스의 미래
이번 발표는 시작에 불과하다. 앞으로는 AI가 제품 발견 → 구매 결정 → 결제 완료까지 쇼핑 전 과정을 아우르는 핵심 인터페이스로 자리 잡을 가능성이 크다. 에이전트 커머스 프로토콜은 차세대 커머스 생태계를 연결하는 중요한 기반이 될 것이다.